Trò chuyện cùng Hỏa Thổ

Giao tiêu chuẩn: 2–15 ngày · tùy theo từng sản phẩm; Giao nhanh nội thành HN: Trong 24 giờ đối với sản phẩm có sẵn. Hỏa Thổ gọi xác nhận đơn và thời gian giao trước khi gửi.

Phí vận chuyển tính theo thực tế của đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN,...) dựa trên khối lượng & kích thước đóng gói an toàn. Khách hàng trả phí cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng

Hỏa Thổ nhận thanh toán khi nhận hàng (cod) và chuyển khoản ngân hàng. Khi nhận hàng COD, bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Với chuyển khoản, số tài khoản, nội dung và mã QR được tạo sẵn ngay sau khi đặt hàng.

Mọi đơn đều được bao vỡ. Bạn quay video lúc mở hộp và gửi cho Hỏa Thổ qua Zalo hoặc email trong 7 ngày — sản phẩm vỡ, nứt do vận chuyển được đổi 1-1, xử lý trong vòng 48 giờ.

Đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc sản xuất. Khác biệt nhỏ về sắc men, nét vẽ so với ảnh là đặc trưng của gốm vẽ tay.

Có. Gửi ý tưởng, ảnh tham khảo, kích thước mong muốn qua Zalo hoặc form bên trên — nghệ nhân sẽ tư vấn dáng bình, họa tiết, thời gian làm và báo giá.

Có. Chọn “Xuất hóa đơn VAT cho đơn hàng” ở bước thanh toán, hoặc báo nhân viên khi được gọi xác nhận đơn.

Hỏa Thổ nhận đơn sỉ, quà tặng doanh nghiệp (vẽ logo, bao bì, thiệp theo nhận diện) và trang trí công trình, dự án. Gửi yêu cầu tại trang Quà tặng doanh nghiệp để nhận báo giá theo số lượng.